Domande frequenti

Accettiamo i seguenti formati in importazione diretta: PNG, SVG, PDF e AI (Adobe Illustrator).

Per il miglior risultato possibile, raccomandiamo file di alta qualità preparati nelle dimensioni finali di stampa.

Sì, il vostro file deve avere uno sfondo trasparente.

Prima della stampa viene effettuata gratuitamente una verifica rapida per rilevare l'eventuale presenza di uno sfondo bianco indesiderato. In caso di anomalia, vi contatteremo prima della messa in produzione.

Questa verifica gratuita non sostituisce l'opzione «Verifica del file».

Raccomandiamo una risoluzione minima di 300 DPI nelle dimensioni finali di stampa.

Una risoluzione inferiore può produrre risultati sfocati o pixelati.

Sì, i vostri file devono essere preparati nelle dimensioni esatte desiderate per la stampa.

Formati disponibili:

• A4 (21 × 29,7 cm)
• A3 (42 × 29,7 cm)
• Al metro (30 cm di larghezza)

Diverse opzioni sono disponibili:

• Una verifica gratuita dello sfondo trasparente viene effettuata automaticamente prima di ogni stampa.
• Durante l'ordine, potete selezionare l'opzione «Verifica del file» per un controllo completo (dimensioni, risoluzione, qualità, conformità DTF).
• Per qualsiasi domanda, il nostro team è disponibile tramite la pagina contatti.

Piccoli aggiustamenti possono essere effettuati. Il servizio non comprende la vettorizzazione, la ricreazione grafica o la rimozione di sfondi complessi.

Potete scaricare gratuitamente i nostri modelli ufficiali:

La colla bianca è la nostra soluzione standard, adatta alla grande maggioranza dei tessuti: cotone, poliestere, tessuti misti e abbigliamento quotidiano.

La colla nera anti-migrazione è appositamente progettata per i tessuti scuri o sublimati. Limita la risalita del colore del tessuto nella stampa e evita l'effetto trasparenza che può apparire su certi tessuti tecnici. Non è disponibile per il formato Metro (30 × 100 cm).

Sì, i transfer DTF resistono perfettamente al lavaggio se applicati correttamente.

Per massimizzare la loro durata, vi raccomandiamo di consultare i nostri consigli di manutenzione.

No, i colori visualizzati sullo schermo e i colori stampati non possono mai essere identici al 100%.

Facciamo tuttavia tutto il possibile per avvicinarci il più possibile al risultato del vostro file.

Il DTF è compatibile con la grande maggioranza dei tessuti:

• cotone
• poliestere
• lycra
• lana
• lino
• seta
• jeans
• felpe
• tele tessili

Il DTF non è tuttavia raccomandato su certi tessuti molto sensibili al calore o con un rilievo particolarmente importante.

La durata di vita di un transfer DTF dipende da diversi fattori: il tessuto utilizzato, le condizioni di applicazione, l'uso del capo e i metodi di manutenzione applicati.

Un transfer correttamente applicato e curato offre generalmente un'eccellente tenuta nel tempo. Raccomandiamo di consultare i nostri consigli di manutenzione per massimizzare la longevità delle vostre stampe.

L'annullamento è possibile solo finché il vostro ordine è nello stato «Ricevuto». Può essere effettuato direttamente dal vostro account cliente nella sezione «I miei ordini».

Dal passaggio allo stato «Verifica» o oltre, l'ordine è in elaborazione e non può più essere annullato.

Il nostro team controlla:

• l'eventuale presenza di uno sfondo indesiderato
• la qualità generale delle immagini
• la risoluzione
• le dimensioni
• la conformità per la stampa

Piccole correzioni possono essere effettuate. Il servizio non comprende la vettorizzazione, la ricreazione grafica o la rimozione di sfondi complessi.

Ricevete automaticamente un'e-mail ad ogni cambio di stato. I diversi stati sono:

Sì, il ritiro in sede è disponibile gratuitamente solo su appuntamento.

Punti di ritiro disponibili:

• Ecublens (CH-1024)

Una conferma vi sarà inviata prima del vostro arrivo.

Questi importi includono preparazione, imballaggio, protezione dei prodotti e spese di spedizione.

Il termine di consegna inizia solo dopo la fine della produzione.

Non appena il vostro pacco lascia il nostro atelier, siete informati via e-mail e dal vostro account cliente.

Quando il vostro ordine viene spedito, ricevete automaticamente:

• un'e-mail di conferma di spedizione
• il vostro numero di tracciamento

Il tracciamento è disponibile anche dal vostro account cliente.

Sì, il negozio di materiali di consumo è disponibile direttamente dal vostro account cliente, nella sezione Materiali.

Offriamo una selezione testata e compatibile con le principali soluzioni di stampa DTF:

• Film DTF
• Inchiostri DTF
• Colle DTF
• Altri prodotti verranno aggiunti nel tempo

La spedizione dei materiali di consumo è calcolata in base al peso totale del vostro ordine:

La spedizione PostPac Economy è gratuita a partire da CHF 500.- di ordine materiali.

Il ritiro in sede a Ecublens (CH-1024) è disponibile gratuitamente su appuntamento.

Accettiamo:

• Carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Apple Pay e Google Pay
• Pagamento su fattura (su richiesta)

Tutti i pagamenti online sono protetti da Stripe.

Sì, il pagamento su fattura è disponibile su richiesta per certi clienti professionali o clienti abituali.

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare questa modalità di pagamento.

Tutte le vostre fatture restano accessibili:

• dalle e-mail ricevute
• dal vostro account cliente quando sono disponibili

Sì, i pagamenti sono elaborati e protetti da Stripe, uno dei leader mondiali del pagamento online.

Nessun dato bancario è memorizzato sui nostri server.

Il Vantaggio Pro è un'offerta riservata ai professionisti che ordinano regolarmente: rivenditori, laboratori di personalizzazione, negozi di t-shirt personalizzati, marchi tessili.

Una volta attivato sul vostro account, i vostri ordini Standard vengono automaticamente trattati in produzione prioritaria Express (entro 24h lavorative), senza supplemento di prezzo.

Il Vantaggio Pro è destinato ai professionisti del tessile che pressano essi stessi i loro transfer:

• Rivenditori di transfer DTF
• Laboratori di personalizzazione tessile
• Negozi di t-shirt personalizzati
• Marchi di abbigliamento che producono i propri transfer

I privati e i clienti occasionali non sono ammissibili.

Il Vantaggio Pro si attiva su richiesta, dopo la validazione del vostro profilo professionale.

Per fare richiesta, contattateci specificando la vostra attività. L'attivazione viene poi effettuata dal nostro team sul vostro account.

Il Vantaggio Pro comprende:

• Produzione Express entro 24h lavorative al prezzo Standard (senza supplemento)
• Pagamento su fattura a 30 giorni (incluso nel Vantaggio Pro)
• Nessun ordine minimo

L'opzione Express non appare più nel configuratore: i vostri ordini Standard vengono automaticamente trattati con priorità Express.

Tutto sul Vantaggio Pro →