Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren folgende Formate als Direktimport: PNG, SVG, PDF und AI (Adobe Illustrator).

Für das beste Ergebnis empfehlen wir hochwertige Dateien, die in den endgültigen Druckabmessungen vorbereitet wurden.

Ja, Ihre Datei muss einen transparenten Hintergrund haben.

Vor dem Druck wird kostenlos eine kurze Prüfung durchgeführt, um einen ungewollten weissen Hintergrund zu erkennen. Bei einer Auffälligkeit kontaktieren wir Sie vor der Produktion.

Diese kostenlose Prüfung ersetzt nicht die Option «Dateiprüfung».

Wir empfehlen eine Mindestauflösung von 300 DPI in der endgültigen Druckgrösse.

Eine geringere Auflösung kann zu unscharfen oder pixeligen Ergebnissen führen.

Ja, Ihre Dateien müssen in den genauen gewünschten Druckabmessungen vorbereitet werden.

Verfügbare Formate:

• A4 (21 × 29,7 cm)
• A3 (42 × 29,7 cm)
• Pro Meter (30 cm breit)

Mehrere Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

• Eine kostenlose Prüfung auf transparenten Hintergrund wird automatisch vor jedem Druck durchgeführt.
• Bei Ihrer Bestellung können Sie die Option «Dateiprüfung» für eine vollständige Kontrolle (Abmessungen, Auflösung, Qualität, DTF-Konformität) auswählen.
• Bei Fragen steht Ihnen unser Team über die Kontaktseite zur Verfügung.

Kleine Anpassungen können vorgenommen werden. Die Dienstleistung umfasst keine Vektorisierung, grafische Neuerstellung oder komplexe Hintergrundentfernung.

Sie können unsere offiziellen Vorlagen kostenlos herunterladen:

Der weisse Kleber ist unsere Standardlösung und eignet sich für die grosse Mehrheit der Textilien: Baumwolle, Polyester, Mischgewebe und Alltagskleidung.

Der schwarze Anti-Migrations-Kleber ist speziell für dunkle oder sublimierte Textilien konzipiert. Er verhindert das Hochsteigen der Textilfarbe in den Druck und den Transparenzeffekt, der bei bestimmten technischen Stoffen auftreten kann. Er ist nicht für das Format Meter (30 × 100 cm) verfügbar.

Ja, DTF-Transfers widerstehen dem Waschen perfekt, wenn sie korrekt aufgebracht wurden.

Um ihre Lebensdauer zu maximieren, empfehlen wir, unsere Pflegehinweise zu konsultieren.

Nein, Bildschirmfarben und gedruckte Farben können nie zu 100 % identisch sein.

Wir tun jedoch alles Mögliche, um das Ergebnis Ihrer Datei so genau wie möglich zu treffen.

DTF ist mit der grossen Mehrheit der Textilien kompatibel:

• Baumwolle
• Polyester
• Lycra
• Wolle
• Leinen
• Seide
• Jeans
• Sweatshirts
• Textilleinen

DTF wird jedoch nicht für bestimmte sehr wärmeempfindliche Textilien oder solche mit einem besonders ausgeprägten Relief empfohlen.

Die Lebensdauer eines DTF-Transfers hängt von mehreren Faktoren ab: dem verwendeten Textil, den Applikationsbedingungen, der Nutzung des Kleidungsstücks und den angewandten Pflegemethoden.

Ein korrekt aufgebrachter und gepflegter Transfer bietet in der Regel eine ausgezeichnete Haltbarkeit. Wir empfehlen, unsere Pflegehinweise zu konsultieren, um die Lebensdauer Ihrer Drucke zu maximieren.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung den Status «Empfangen» hat. Sie können dies direkt in Ihrem Kundenkonto unter «Meine Bestellungen» durchführen.

Ab dem Status «Prüfung» oder weiter ist die Bestellung in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

Unser Team prüft:

• das eventuelle Vorhandensein eines ungewollten Hintergrunds
• die allgemeine Bildqualität
• die Auflösung
• die Abmessungen
• die DTF-Druckkonformität

Kleine Korrekturen können vorgenommen werden. Die Dienstleistung umfasst keine Vektorisierung, grafische Neuerstellung oder komplexe Hintergrundentfernung.

Bei jeder Statusänderung erhalten Sie automatisch eine E-Mail. Die verschiedenen Status sind:

Ja, die Abholung vor Ort ist kostenlos und nur nach Vereinbarung möglich.

Abholpunkt:

• Ecublens (CH-1024)

Eine Bestätigung wird Ihnen vor Ihrem Besuch zugesandt.

Diese Beträge beinhalten Vorbereitung, Verpackung, Produktschutz und Versandkosten.

Die Lieferfrist beginnt erst nach Abschluss der Produktion.

Sobald Ihr Paket unser Atelier verlässt, werden Sie per E-Mail und über Ihr Kundenkonto informiert.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch:

• eine Versandbestätigungs-E-Mail
• Ihre Tracking-Nummer

Das Tracking ist auch über Ihr Kundenkonto verfügbar.

Ja, der Verbrauchsmaterial-Shop ist direkt über Ihr Kundenkonto im Bereich Verbrauchsmaterial verfügbar.

Wir bieten eine getestete Auswahl, die mit den wichtigsten DTF-Drucklösungen kompatibel ist:

• DTF-Folien
• DTF-Tinten
• DTF-Kleber
• Weitere Produkte werden laufend hinzugefügt

Die Lieferkosten für Verbrauchsmaterial werden nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung berechnet:

PostPac Economy-Lieferung ist ab CHF 500.- Verbrauchsmaterialbestellung kostenlos.

Die Abholung vor Ort in Ecublens (CH-1024) ist kostenlos nach Vereinbarung möglich.

Wir akzeptieren:

• Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Apple Pay und Google Pay
• Zahlung auf Rechnung (auf Anfrage)

Alle Online-Zahlungen sind durch Stripe gesichert.

Ja, die Zahlung auf Rechnung ist auf Anfrage für bestimmte Geschäftskunden oder Stammkunden verfügbar.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsart zu akzeptieren oder abzulehnen.

Alle Ihre Rechnungen sind zugänglich:

• über die erhaltenen E-Mails
• über Ihr Kundenkonto, wenn sie verfügbar sind

Ja, die Zahlungen werden von Stripe verarbeitet und gesichert, einem der weltweit führenden Anbieter für Online-Zahlungen.

Keine Bankdaten werden auf unseren Servern gespeichert.

Der Pro-Vorteil ist ein Angebot für Profis, die regelmässig bestellen: Wiederverkäufer, Transferpress-Werkstätten, T-Shirt-Shops, Textilmarken.

Sobald er auf Ihrem Konto aktiviert ist, werden Ihre Standard-Bestellungen automatisch mit Express-Priorität (innerhalb 24h) bearbeitet, ohne Aufpreis.

Der Pro-Vorteil richtet sich an Textilprofis, die ihre Transfers selbst aufbringen:

• DTF-Transfer-Wiederverkäufer
• Transferpress- und Textilpersonalisierungs-Werkstätten
• T-Shirt-Shops
• Bekleidungsmarken, die ihre eigenen Transfers herstellen

Privatpersonen und Gelegenheitskunden sind nicht berechtigt.

Der Pro-Vorteil wird auf Anfrage aktiviert, nach Validierung Ihres Geschäftsprofils.

Um einen Antrag zu stellen, kontaktieren Sie uns mit Angabe Ihrer Tätigkeit. Die Aktivierung wird dann von unserem Team auf Ihrem Konto vorgenommen.

Der Pro-Vorteil umfasst:

• Express-Produktion innerhalb 24h zum Standard-Preis (ohne Aufpreis)
• Zahlung auf 30-Tage-Rechnung (im Pro-Vorteil enthalten)
• Kein Mindestauftrag

Die Express-Option erscheint nicht mehr im Konfigurator: Ihre Standard-Bestellungen werden automatisch mit Express-Priorität bearbeitet.

Alles über den Pro-Vorteil erfahren →